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客户点赞:江淮1卡主动服务贴心又省心

金沙望家欢农产品有限公司是贵州当地一家集农产品销售和运输为一体的企业,主要为金沙县内学校配送营养餐。6月11日一早,20台江淮1卡的冷链1号 冰博士冷藏车在其公司场地内一字排开,一支由江淮1卡遵义博懿服务站站长及多名专业维修技师组成的服务小队驱车近百公里来到了这里。他们来做什么?还得从6月10日的一通电话说起。

客户点赞:江淮1卡主动服务贴心又省心

●  送餐车辆运输忙江淮1卡主动上门送保养

6月10日,望家欢公司车队负责人何总打来电话,说公司有20台运输车需要保养,但平时忙于运输没有时间。江淮1卡遵义博懿服务站站长在了解望家欢公司的实际情况后,与何总对接车辆空闲时间,并表示将提供上门服务,为公司节省时间,提高工作效率。

放下电话,服务站站长立即组织专业维修技师成立服务小队,提前准备好相关工具和配件,于11日上午8点正式出发。到达望家欢公司后,干净整洁的场地内,20台江淮1卡冷链1号冰博士冷藏车已经一字排开,服务小队立即投入工作,逐一对车辆进行细致的检查、保养。

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●  品质好、服务好望家欢批量采购江淮1卡

这20台江淮1卡冷链1号冰博士冷藏车投入使用的时间并不长,在此之前,望家欢公司使用的是普通的加装冷藏厢的车型,但为学校配送营养餐事关重大,对冷藏车的要求比较高。当了解到江淮1卡冷链1号冰博士冷藏车采用冷链专用底盘、大牌冷机,并搭载江淮原长冷藏厢,一体交付、一体维保,保鲜效果好,使用省心,售后有保障之后,望家欢公司便批量采购了20台投入运营。

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此次主动上门服务,服务小队一边对车辆进行保养,一边仔细询问车队用车过程中遇到的问题并详细记录。到中午时分,所有车辆终于保养完毕,服务小队又为驾驶员师傅们详细讲解国六车辆使用的注意事项并进行操作演示。讲解过程中,驾驶员师傅们不时提出各种疑问,服务小队逐一进行了解答。

服务小队从上午一直忙到下午2点多,他们认真负责的工作态度,车队负责人何总都看在眼里。何总说,之前用其他品牌车辆的时候,有些问题拖了半个月都没解决,再看看江淮1卡的服务,区别真的太明显了。后期公司还计划增购15台冷藏车,到时候肯定首选江淮1卡。

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让用户满意是江淮1卡服务一直努力追求的目标。今后,江淮1卡将继续秉承“五星服务 全程呵护”的理念,全天候服务江淮1卡用户,保障用户用车省时、省力、省心、省钱。

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